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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

언제까지 구매해야 당일 출고 되나요?

13시 이전 주문시 당일 출고 됩니다. 

다만, 내부 사정에 따라 출고가 지연될 수 있으며 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다.


해외배송이 가능한가요?

국내 지역으로 배송이 제한되며, 해외 배송 서비스는 제공되지 않습니다.


배송지를 변경할 수 있나요?

비틀버그 고객센터(070-8824-1116) 또는 Q&A 문의게시판에 해당 관련 문의를 남겨주시면 가능한 경우, 확인 후 변경 도와드릴 수 있습니다.

최대한 고객님의 요청을 반영하기 위해 노력하고 있으나, 출고 완료되었을 경우에는 배송지 정보 변경이 불가합니다. 


배송서비스는 어떻게 진행되나요?

CJ대한통운을 통해 배송됩니다. 배송료는 3500원이며, 5만원 이상 구매시 무료배송으로 받아 보실 수 있습니다. 

※ 제주도 및 도서산간 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.


주문내역과 배송조회는 어떻게 하나요?

회원의 경우 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능하며, 비회원의 경우 주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호로 확인 가능합니다.

택배 발송 후 카카오톡으로 송장번호가 발송되며 CJ대한통운 송장번호 조회로 배송조회가 가능합니다.


주문 후 배송되기까지 며칠 소요되나요?

발송일로부터 영업일 기준 약 1~3일 내 배송됩니다. 이는 지역 및 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.


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